Perkuat Kualitas Layanan, SUCOFINDO Cabang Denpasar Gelar Pelatihan Komunikasi Efektif

Denpasar, (20/7) – PT SUCOFINDO
(PERSERO) Cabang Denpasar bersama dengan IDSurvey Institute dan VSB Corporation
menggelar Pelatihan Komunikasi Efektif (Effective
Communication) sebagai upaya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia
dalam mendukung kualitas layanan dan sebagai respons adaptif perusahaan dalam
menghadapi dinamika industri yang menuntut kecepatan, ketepatan, serta
keterbukaan informasi. Kegiatan yang berlangsung di Denpasar ini diikuti oleh
pegawai dari berbagai lintas fungsi, antara lain staf Quality, Safety, Health, and Environment (QSHE), Human Capital, Keuangan, Admin
Operasional, Legal, hingga Marketing.

Kepala
PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Denpasar, Rusdi Palureng, menegaskan bahwa
komunikasi bukan sekadar instrumen interaksi harian, melainkan pilar utama
dalam membangun kepercayaan (trust)
bagi pelanggan maupun internal organisasi.

“Pelatihan
ini menjadi momentum penting untuk menajamkan kemampuan seluruh personel dalam
membangun komunikasi yang berdampak dan efektif, baik vertikal kepada pimpinan,
horizontal antarrekan kerja, maupun eksternal dengan para pelanggan. Kami ingin
memastikan setiap insan SUCOFINDO Denpasar mampu menjadi representasi
perusahaan yang solutif, responsif, dan mampu menghadirkan pelayanan prima di
setiap lini bisnis,” ujarnya.

Pelatihan
secara resmi dibuka oleh Kepala Bagian Learning
and Knowledge Divisi Human Capital
PT SUCOFINDO (PERSERO), Lusi Anri Hutabarat. Dalam sambutannya, Lusi Anri
Hutabarat menekankan bahwa komunikasi merupakan kompetensi dasar yang berperan
penting dalam mendukung efektivitas kerja dan keberhasilan organisasi.

“Komunikasi
merupakan fondasi penting yang mendukung efektivitas organisasi di setiap lini.
Secara konsep, komunikasi sering kali terlihat sederhana, namun dalam
praktiknya menjadi salah satu tantangan terbesar untuk diterapkan secara
konsisten. Kita dapat memiliki infrastruktur dan teknologi yang canggih, tetapi
apabila penyampaian informasi tidak berjalan dengan baik, maka pesan yang
dihasilkan tidak akan tersampaikan secara optimal. Oleh karena itu, kami
berharap seluruh peserta dapat mengikuti pelatihan ini dengan sungguh-sungguh
dan mengambil manfaat sebesar-besarnya, karena program ini dirancang untuk
memperkuat kompetensi individu sekaligus mendukung peningkatan kinerja dan
kemajuan perusahaan secara berkelanjutan,” tuturnya.

Muhammad
Syauqi selaku trainer dari VSB
Corporation menyampaikan berbagai materi yang relevan dengan kebutuhan dunia
kerja saat ini, mulai dari Mindset
Komunikasi untuk Kualitas Kinerja, pemetaan karakter melalui Personality Plus, hingga strategi
menghadapi tantangan tipe komunikasi antar generasi di lingkungan kerja. Selain
itu, peserta juga dibekali keahlian Active
Listening, Empathy Communication,
5 Kunci Komunikasi Praktis, Communication
for Great Service, hingga Technique
Communication.

Untuk
mengukur efektivitas dan memastikan pemahaman peserta, pelatihan dilaksanakan
secara interaktif melalui metode pre-test,
post-test, diskusi kelompok, studi
kasus, roleplay, dan berbagai
simulasi komunikasi yang dirancang sesuai dengan tantangan yang dihadapi dalam
lingkungan kerja.

“Melalui
kegiatan ini, kami berharap dapat memperkuat budaya komunikasi yang efektif,
meningkatkan kolaborasi antargenerasi, serta mendukung terciptanya lingkungan
kerja yang lebih terbuka, adaptif, dan produktif. Penguatan kompetensi ini juga
diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi peningkatan kualitas layanan
perusahaan dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan,” tutup Rusdi Palureng.