Wujudkan Pelayanan Prima, BRI Selenggarakan Program CX 100 Bagi Nasabah Pensiunan di BO Otista

JAKARTA, 01 JULI 2026 – Sebagai wujud apresiasi tertinggi terhadap loyalitas para nasabah senior, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. menggelar program CX 100 (Apresiasi Nasabah Pensiunan BRI). Kegiatan yang berlangsung meriah ini bertempat di BRI Branch Office (BO) Otista dan dihadiri oleh 100 orang nasabah pensiunan pilihan, termasuk salah satunya adalah aktor senior Pong Harjatmo dan Istri yang telah menjadi nasabah loyal BRI karena merasa puas atas layanan perbankan di BRI.

Acara istimewa ini dihadiri langsung oleh Kepala Divisi Customer Experience (Kadiv CEX) Group BRI, Ninis Indriswari, serta Regional CEO BRI Region 6, Hendra Winata, sebagai bentuk komitmen manajemen dalam memastikan pengalaman nasabah (customer experience) yang prima di seluruh lini layanan BRI.

Program CX 100 dirancang khusus untuk memberikan nilai tambah (added value) bagi para pensiunan, tidak hanya dari sisi layanan perbankan, tetapi juga kesejahteraan fisik dan produktivitas di masa purnabakti. Rangkaian kegiatan utama dalam acara ini meliputi:

Pelayanan Pensiunan & Sosialisasi Autentikasi: Edukasi langsung mengenai kemudahan proses autentikasi digital bagi nasabah pensiunan agar pencairan dana pensiun menjadi lebih aman, cepat, dan praktis tanpa harus mengantre lama.

Cek Kesehatan Gratis: Fasilitas pemeriksaan kesehatan dasar sebagai bentuk kepedulian BRI terhadap kualitas hidup dan kesehatan para nasabah lansia.

Layanan Briguna Pensiun BRI: Sosialisasi solusi keuangan khusus berupa fasilitas pinjaman Briguna Pensiun untuk mendukung kebutuhan finansial maupun rencana usaha di hari tua.

Sharing Skill & Knowledge: Sesi berbagi wawasan dan keterampilan praktis guna menjaga produktivitas dan semangat berkarya bagi para purnabakti.

Regional CEO BRI Region 6, Hendra Winata, menyampaikan bahwa nasabah pensiunan merupakan bagian historis yang sangat penting bagi perjalanan BRI.

“Melalui program CX 100 ini, kami ingin memastikan bahwa masa pensiun bukanlah akhir dari produktivitas. Kami berkomitmen untuk terus mendampingi para nasabah dengan layanan yang ramah, responsif, dan berbasis digital yang humanis di BRI BO Otista,” ujar Hendra.

Sementara itu, Kadiv CEX Group BRI, Ninis Indriswari, menegaskan bahwa Customer Experience adalah pilar utama dalam strategi layanan BRI.

“Kehadiran program CX 100 di BO Otista ini adalah bukti nyata komitmen kami untuk memberikan standardisasi pelayanan terbaik (excellence). Kami mendengarkan kebutuhan nasabah pensiunan, menyederhanakan proses lewat digitalisasi seperti sistem autentikasi, serta memberikan apresiasi tulus atas dedikasi mereka bersama BRI selama ini,” ungkap Ninis.

Acara ditutup dengan hiburan musik untuk nasabah pensiunan dan ramah tamah. Melalui momentum ini, BRI berharap dapat terus mempererat tali silaturahmi sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap layanan berkelanjutan dari Bank BRI.