Perkuat Mutu Layanan Perhotelan, SUCOFINDO Serahkan Sertifikasi ISO 9001:2015 kepada Hotel FUGO Samarinda

Samarinda, (10/8) – PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Samarinda menyerahkan Sertifikat ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu kepada Hotel FUGO Samarinda sebagai bentuk komitmen atas penerapan sistem manajemen mutu yang memenuhi standar internasional. Sertifikat tersebut diserahkan oleh Kepala PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Samarinda, Rony Wijaya kepada General Manager Hotel FUGO Samarinda, Arman Widianto di Ballroom Hotel FUGO, Samarinda.

“Pencapaian sertifikasi ini menunjukkan komitmen yang kuat dalam membangun budaya mutu di seluruh proses operasional perusahaan. Sertifikasi ini bukan hanya bentuk pemenuhan standar internasional, tetapi juga menjadi landasan untuk meningkatkan efektivitas proses bisnis, konsistensi layanan, serta kepercayaan pelanggan. Kami mengapresiasi dedikasi seluruh jajaran manajemen dan karyawan Hotel FUGO Samarinda yang telah menjalani proses sertifikasi dengan baik,” ujar Rony Wijaya.

Rony Wijaya menjelaskan bahwa proses sertifikasi diawali dengan peningkatan pemahaman melalui awareness training, penyusunan dan implementasi dokumen mutu, pelatihan auditor internal, hingga audit sertifikasi yang dilakukan oleh PT SUCOFINDO (PERSERO). Melalui penerapan standar internasional tersebut, Hotel FUGO Samarinda diharapkan mampu menjaga konsistensi mutu layanan serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Lebih lanjut, Rony Wijaya menegaskan bahwa penyerahan sertifikat hari ini merupakan awal dari komitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan.

“Penyerahan sertifikat ini bukanlah akhir dari perjalanan, melainkan awal dari tanggung jawab yang lebih besar untuk mempertahankan dan terus meningkatkan standar pelayanan melalui prinsip continuous improvement. Kami berharap implementasi ISO 9001:2015 dapat semakin memperkuat daya saing Hotel FUGO Samarinda sekaligus mendukung pengembangan sektor pariwisata dan perhotelan di Kalimantan Timur,” tambahnya.

Sementara itu, Arman Widianto menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim yang telah berkontribusi dalam proses implementasi dan sertifikasi sistem manajemen mutu tersebut.

“Pencapaian sertifikasi ISO 9001:2015 ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh jajaran Hotel FUGO Samarinda. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu. Sertifikasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, efektivitas operasional, serta budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh lini organisasi,” tuturnya.

Arman Widianto juga menambahkan bahwa sertifikasi ISO 9001:2015 juga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat reputasi dan daya saing di industri perhotelan yang semakin kompetitif.

“Ke depan, kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar standar mutu yang telah dicapai dapat dipertahankan dan ditingkatkan. Kami berharap sertifikasi ini semakin memperkuat kepercayaan pelanggan dan menjadikan Hotel FUGO Samarinda sebagai pilihan utama bagi masyarakat maupun pelaku bisnis yang berkunjung ke Kota Samarinda,” tambahnya.

Sebagai perusahaan Testing, Inspection, and Certification (TIC), PT SUCOFINDO (PERSERO) berkomitmen untuk membantu para pelaku usaha di Indonesia dalam mencapai standar operasional terbaik melalui berbagai layanan terintegrasi, mulai dari Sertifikasi Sistem Manajemen Lingkungan, Sertifikasi Kebersihan, Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan (CHSE), Sertifikasi Keamanan Pangan, seperti Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustainability (HACCP), Good Manufacturing Practice (GMP), ISO 22000, Sertifikasi Bangunan Hijau, verifikasi jejak karbon dan pendampingan berkelanjutan, hingga pendampingan menuju sertifikasi internasional, seperti EarthCheck, ASEAN Green Hotel Standard, dan Global Sustainable Tourism Council (GSTC).